Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Jawort unter jawort.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf verarbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

1. Wer ist verantwortlich für Ihre Daten

Jawort ist ein unabhängiger Fachhandel für Hochzeitspapeterie und Hochzeitsaccessoires mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler erleichtert Jawort das Vergleichen von weddingstyle Sortiment, Servicedetails und Kaufkonditionen.

Der operative Betrieb dieser Storefront erfolgt durch die Elster Papeterie Betriebs GmbH. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Fachversand mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.

Im Sinne des Datenschutzes bedeutet das:

• Jawort auf jawort.shop ist die Storefront, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen.
• Elster Papeterie Betriebs GmbH betreibt diese Storefront als kaufmännisch Verantwortliche und setzt deren hinterlegte Konditionen, Sortiments- und Servicedaten operativ um. Sie ist zuständig für den operativen Betrieb der Storefront sowie Umsetzung der hinterlegten Versand-, Retouren-, Zahlungs- und Supportvorgaben, für Lieferantenauswahl, Sortimentspflege und Preis- sowie Aktionssteuerung, sowie für die Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Datenschutz- und Rechtsanliegen über die definierten Servicekanäle.

Beide Ebenen arbeiten zusammen, um eine klare Beratung vor dem Kauf und eine verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sicherzustellen. Ihre Kundendaten werden dabei ausschließlich für die hier beschriebenen Shop-, Versand-, Zahlungs- und Servicezwecke verarbeitet.

2. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Bestellung, Lieferung und Kundenservice erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Bestellung.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus dem weddingstyle Sortiment, gegebenenfalls Personalisierungswünsche für Hochzeitspapeterie.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben wie Bestellnummer falls vorhanden sowie kurze Schilderung des Anliegens.
• Anfragen zu Recht und Datenschutz: Vorgangsbezug und konkrete Fragestellung ohne sensible Zugangsdaten, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.

Bitte senden Sie uns keine Passwörter, keine vollständigen Kreditkartennummern per E-Mail und keine unnötig sensiblen Daten.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von jawort.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
• Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL
• Geräte- und Sitzungsinformationen zur Warenkorbfunktion, zur Darstellung des Sortiments und zur Betrugsprävention

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung werblich zu identifizieren.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit Ihrer Bestellung speichern wir:

• Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Mengen, Preise in EUR, angewandte Rabatte wie z. B. Code JAWORT15, gewählte Zahlungsart aus Kreditkarte oder PayPal, Versandart, Lieferstatus.
• Versanddaten: Versandkosten entsprechend unserer Konditionen — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — sowie Zustellnachweise des Versanddienstleisters.
• Retouren- und Gewährleistungsdaten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Retourenanfragen, Rücksende- und Erstattungsstatus. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben, wozu wir zugehörige Reklamationsvorgänge dokumentieren.
• Supportprotokolle: E-Mail-Verläufe über service@jawort.shop, Erfassung, Prüfung und Beantwortung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung für Vor- oder Nachkauf je nach Anliegen, jeweils mit Vorgangsnummer.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Checkout-Funktion
• Bearbeitung, Bezahlung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung
• Kundenbetreuung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, einschließlich Beratung zum Sortiment und zu Kaufkonditionen
• Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistungs- und Garantieanfragen
• Sicherheit, Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, z. B. handels- und steuerrechtlich
• Verbesserung von Sortimentspflege, Servicequalität und Shop-Funktionen auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen

Eine werbliche Nutzung über die Abwicklung Ihrer Anfrage hinaus erfolgt nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben und Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für Betrieb und Vertragserfüllung erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von jawort.shop
• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung
• E-Mail- und Support-Tools: zur sicheren Warteschlangenbearbeitung von Anfragen in Eingangsreihenfolge; Eingänge außerhalb der Zeiten werden gesichert und am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Sendungsfälle mit Priorität
• Steuer- und Rechtsberater: bei Bedarf, insbesondere unser externer Datenschutz- bzw. Rechtsbeistand bei komplexen Rechtsanliegen

Alle Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zur weisungsgebundenen Verarbeitung verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten direkt im gesicherten Zahlungsformular des Zahlungsanbieters verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung, den Transaktionsstatus sowie die für Abgleich und Erstattung erforderlichen Referenzdaten.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Cookies ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktional: Speicherung von Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und Sortimentsansichten.
• Statistik, nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Shops.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann die Storefront nur eingeschränkt genutzt werden. Sofern wir ein Einwilligungsbanner einsetzen, können Sie Ihre Auswahl dort jederzeit anpassen.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkungen für den operativen Betrieb der Storefront, Sicherung der Anfrage-Warteschlangen und getrennte Bearbeitung durch die Fachabteilung für Vor- oder Nachkauf. Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar; bitte teilen Sie uns sensible Zugangsdaten nicht per E-Mail mit.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europa/Berlin.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistungsbearbeitung, anschließend im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Supportvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und einer angemessenen Nachweispflicht zur Servicequalität.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel nur kurzfristig, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Missbrauch erforderlich ist.
• Einwilligungsnachweise für Cookies und Newsletter bis zum Widerruf.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Ihre Entscheidungen im Alltag

• Sie können Bestell- und Adressangaben in E-Mails an den Support korrigieren lassen.
• Sie können Cookie-Einstellungen im Browser verwalten und erteilte Einwilligungen widerrufen.
• Für Supportanfragen nennen Sie uns bitte Bestellnummer falls vorhanden sowie kurze Schilderung des Anliegens, damit wir Ihr Anliegen als zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Konto- und allgemeine Sortimentsfragen im Rahmen des hinterlegten Supportkanals schnell zuordnen oder mit Vorgangsnummer an Fachabteilungen weiterleiten können. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an die unten genannte Kontaktstelle für Recht und Datenschutz. Zur Identitätsprüfung genügen Vorgangsbezug und konkrete Fragestellung ohne sensible Zugangsdaten.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment für Hochzeitspapeterie und Hochzeitsaccessoires richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Marketingzwecken.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir Versand-, Zahlungs- oder Serviceprozesse anpassen, aktualisieren wir diese Erklärung. Maßgeblich ist die oben genannte Fassung vom 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir auf jawort.shop oder per E-Mail im Rahmen laufender Vorgänge.

14. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundensupport: service@jawort.shop — zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Konto- und allgemeine Sortimentsfragen.

Fachstelle für Recht und Datenschutz: recht@jawort.shop — zuständig für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum, Datenschutz und weiterführenden Vertragsbedingungen. Ablauf: Sachprüfung, Stellungnahme und Hinweis auf zuständige Stelle, bei Bedarf Übergabe an externen Datenschutz- bzw. Rechtsbeistand. Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Betreibergesellschaft: Elster Papeterie Betriebs GmbH, Deutschland — operativ verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice der Storefront Jawort, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland.